蘭州市(shì)人(rén)民(mín)政府辦公室 關于印發蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容 實施方案的(de)通(tōng)知

各區(qū)、縣人(rén)民(mín)政府，市(shì)直有(yǒu)關部門、各有(yǒu)關單位、市(shì)屬相(xiàng)關重點企業(yè)：

現(xiàn)将《蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容實施方案》印發你(nǐ)們，請結合實際，認真組織實施，共同推進家(jiā)政服務業(yè)發展。

蘭州市(shì)人(rén)民(mín)政府辦公室

2020年(nián)2月(yuè)13日(rì)

蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容實施方案

為(wèi)貫徹落實《國(guó)務院辦公廳關于促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容的(de)意見》（國(guó)辦發〔2019〕30号）、《關于開(kāi)展家(jiā)政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動試點工(gōng)作(zuò)的(de)通(tōng)知》(發改社會〔2019〕1182号)等文(wén)件(jiàn)精神，進一步繁榮蘭州市(shì)家(jiā)政服務市(shì)場(chǎng)，擴大有(yǒu)效供給，完善培訓體(tǐ)系，加強誠信建設，推進家(jiā)政服務業(yè)高(gāo)質量發展，促進形成示範引領效應，切實增強人(rén)民(mín)群衆的(de)獲得感、幸福感、安全感，結合實際，特制定《蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容實施方案》（以下(xià)簡稱《實施方案》）。

一、總體(tǐ)要求

各區(qū)縣政府、各相(xiàng)關部門和(hé)單位要進一步提高(gāo)認識，認真研究，積極謀劃，推動出台一批可持續、可複制的(de)政策措施，培育一批競争力強、服務質量高(gāo)、經濟社會效益好(hǎo)的(de)家(jiā)政企業(yè)，加強家(jiā)政行業(yè)信用體(tǐ)系建設，健全家(jiā)政人(rén)才培訓體(tǐ)系，實現(xiàn)家(jiā)政服務實訓能力全覆蓋。促進家(jiā)政服務業(yè)質量進一步提高(gāo)，基本實現(xiàn)專業(yè)化(huà)、規模化(huà)、網絡化(huà)、規範化(huà)發展。

二、重點任務

（一）采取綜合支持措施，提高(gāo)家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)素質

1.支持院校(xiào)增設一批家(jiā)政服務相(xiàng)關專業(yè)。積極鼓勵蘭州職業(yè)技(jì)術學院、蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院開(kāi)設家(jiā)政服務相(xiàng)關專業(yè)，擴大招生(shēng)規模，開(kāi)展1+X證書(shū)制度試點，支持家(jiā)政服務相(xiàng)關專業(yè)學生(shēng)在獲得學曆證書(shū)的(de)同時(shí)，取得家(jiā)政服務類職業(yè)技(jì)能等級證書(shū)。（市(shì)教育局牽頭，市(shì)人(rén)社局、蘭州職業(yè)技(jì)術學院、蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院按職責分工(gōng)負責）

2.根據市(shì)場(chǎng)導向培育一批産教融合型家(jiā)政企業(yè)。到2022年(nián)，各區(qū)縣至少培育1家(jiā)以上(shàng)産教融合型家(jiā)政企業(yè)，實現(xiàn)主城(chéng)區(qū)家(jiā)政服務培訓能力全覆蓋。以較低(dī)成本向家(jiā)政企業(yè)提供閑置廠(chǎng)房(fáng)、社區(qū)用房(fáng)等作(zuò)為(wèi)家(jiā)政服務培訓基地(dì)，共享職業(yè)院校(xiào)、社區(qū)教室等培訓資源。（各區(qū)縣政府牽頭，市(shì)教育局、市(shì)商務局、蘭州職業(yè)技(jì)術學院、蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院按職責分工(gōng)負責）

3.政府支持一批家(jiā)政企業(yè)舉辦職業(yè)教育。将家(jiā)政服務列為(wèi)職業(yè)教育校(xiào)企合作(zuò)優先領域，打造一批校(xiào)企合作(zuò)示範項目。支持符合條件(jiàn)的(de)家(jiā)政企業(yè)舉辦家(jiā)政服務類職業(yè)院校(xiào)，設立審批綠色通(tōng)道(dào)，簡化(huà)流程優化(huà)服務。推動家(jiā)政示範企業(yè)、院校(xiào)組建職業(yè)教育集團。對(duì)符合條件(jiàn)的(de)家(jiā)政類産教融合校(xiào)企合作(zuò)項目，優先納入中央預算(suàn)內(nèi)投資支持範圍。（市(shì)教育局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)發改委、市(shì)财政局、市(shì)商務局、市(shì)人(rén)社局、蘭州職業(yè)技(jì)術學院、蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院按職責分工(gōng)負責）

4.提高(gāo)失業(yè)保險基金(jīn)結餘等途徑支持家(jiā)政培訓的(de)力度。将家(jiā)政服務納入職業(yè)技(jì)能提升行動工(gōng)作(zuò)範疇，并把靈活就業(yè)家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)納入培訓補貼範圍,所需資金(jīn)按規定從(cóng)失業(yè)保險基金(jīn)支持職業(yè)技(jì)能提升行動專項資金(jīn)中列支,加大籌資力度，積極使用就業(yè)補助資金(jīn)、地(dì)方人(rén)才經費(fèi)和(hé)行業(yè)産業(yè)發展經費(fèi)等支持家(jiā)政服務培訓。（市(shì)人(rén)社局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)财政局按職責分工(gōng)負責）

5.加大崗前培訓和(hé)“回爐”培訓工(gōng)作(zuò)力度。對(duì)新上(shàng)崗家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)開(kāi)展崗前培訓，在崗家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)每兩年(nián)至少得到1次“回爐”培訓。組織職業(yè)院校(xiào)和(hé)企業(yè)引進國(guó)際先進課程設計(jì)和(hé)教學管理(lǐ)體(tǐ)系。組織實施巾帼家(jiā)政服務專項培訓工(gōng)程，開(kāi)展家(jiā)政培訓提升行動，按計(jì)劃完成年(nián)度培訓任務。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)教育局、市(shì)人(rén)社局、市(shì)總工(gōng)會、市(shì)婦聯、蘭州職業(yè)技(jì)術學院、蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院按職責分工(gōng)負責）

（二）适應轉型升級要求，着力發展員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)

1.員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)員(yuán)工(gōng)根據用工(gōng)方式參加相(xiàng)應社會保險。員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)應依法與招用的(de)家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)簽訂勞動合同，按月(yuè)足額繳納城(chéng)鎮職工(gōng)社會保險費(fèi)；家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)不符合簽訂勞動合同情形的(de)，員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)應與其簽訂服務協議(yì)，家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)可作(zuò)為(wèi)靈活就業(yè)人(rén)員(yuán)按規定自(zì)願參加城(chéng)鎮職工(gōng)社會保險或城(chéng)鄉(xiāng)居民(mín)社會保險。（市(shì)人(rén)社局牽頭，市(shì)醫保局、市(shì)商務局按職責分工(gōng)負責）

2.靈活确定員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)工(gōng)時(shí)。家(jiā)政企業(yè)及用工(gōng)家(jiā)庭應當保障家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)休息權利，具體(tǐ)休息或者補償辦法可結合實際協商确定，在勞動合同或家(jiā)政服務協議(yì)中予以明(míng)确。（市(shì)人(rén)社局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)商務局、市(shì)總工(gōng)會按職責分工(gōng)負責）

3.對(duì)員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)實行企業(yè)穩崗返還(hái)和(hé)免費(fèi)培訓。對(duì)不裁員(yuán)或少裁員(yuán)的(de)員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)按規定返還(hái)失業(yè)保險費(fèi)，為(wèi)符合條件(jiàn)的(de)員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)員(yuán)工(gōng)提供免費(fèi)崗前培訓和(hé)“回爐”培訓。（市(shì)人(rén)社局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)财政局按職責分工(gōng)負責）

4.主城(chéng)區(qū)率先支持員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)發展。主城(chéng)區(qū)要率先發展員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)，加大社保補貼力度，利用城(chéng)市(shì)現(xiàn)有(yǒu)設施改造作(zuò)為(wèi)員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)集體(tǐ)宿舍。支持有(yǒu)條件(jiàn)的(de)員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)提供職工(gōng)集體(tǐ)宿舍，園區(qū)配建職工(gōng)宿舍優先面向員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)。（各區(qū)縣政府負責）

（三）強化(huà)财稅金(jīn)融支持，增加家(jiā)政服務有(yǒu)效供給

1.落實财政部、稅務總局關于提高(gāo)家(jiā)政服務業(yè)增值稅進項稅額加計(jì)扣減比例，完善增值稅加計(jì)抵減政策，進一步支持家(jiā)政服務業(yè)發展。（市(shì)财政局牽頭，市(shì)稅務局負責）

2.按照(zhào)财政部、稅務總局、商務部的(de)要求擴大員(yuán)工(gōng)制家(jiā)政企業(yè)免征增值稅的(de)範圍。（市(shì)财政局牽頭，市(shì)稅務局、市(shì)商務局按職責分工(gōng)負責）

3.開(kāi)展家(jiā)政服務“信易貸”試點。依托全國(guó)信用信息共享平台，引導和(hé)鼓勵銀行業(yè)金(jīn)融機(jī)構在市(shì)場(chǎng)化(huà)和(hé)企業(yè)自(zì)願的(de)前提下(xià)，為(wèi)信用狀況良好(hǎo)且符合條件(jiàn)的(de)家(jiā)政企業(yè)提供減免抵質押物(wù)的(de)信用貸款。（市(shì)金(jīn)融辦牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)發改委、市(shì)商務局按職責分工(gōng)負責）

4.拓展發行專項債券等多元化(huà)融資渠道(dào)。支持符合條件(jiàn)的(de)家(jiā)政企業(yè)發行社會領域産業(yè)專項債券。鼓勵地(dì)方運用投資、基金(jīn)等組合工(gōng)具，支持家(jiā)政企業(yè)連鎖發展和(hé)行業(yè)兼并重組。(市(shì)财政局牽頭，市(shì)發改委、市(shì)金(jīn)融辦、市(shì)商務局按職責分工(gōng)負責）

（四）完善公共服務政策，改善家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)從(cóng)業(yè)環境

1.加強社保補貼等社會保障支持。對(duì)家(jiā)政企業(yè)招用就業(yè)困難人(rén)員(yuán)或畢業(yè)年(nián)度高(gāo)校(xiào)畢業(yè)生(shēng)并繳納社會保險費(fèi)的(de)，按規定予以社保補貼。（市(shì)人(rén)社局牽頭，各區(qū)縣政府負責）

2.支持發展家(jiā)政商業(yè)保險。進一步研究家(jiā)政服務商業(yè)綜合保險方案。鼓勵家(jiā)政企業(yè)參保雇主責任保險，為(wèi)員(yuán)工(gōng)投保意外(wài)傷害保險、職業(yè)責任保險。鼓勵保險公司開(kāi)發專門的(de)家(jiā)政服務責任保險、意外(wài)傷害保險産品。鼓勵有(yǒu)條件(jiàn)的(de)地(dì)區(qū)組織家(jiā)政企業(yè)和(hé)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)統一投保并進行補貼。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府負責）

3.保障家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)合法權益。最大限度把家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)組織到工(gōng)會中，探索适合家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)特點的(de)入會形式、建會方式和(hé)工(gōng)作(zuò)平台。完善家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)維權服務機(jī)制，保障其合法權益，促進實現(xiàn)體(tǐ)面勞動。（市(shì)總工(gōng)會負責）

4.積極推動改善家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)居住條件(jiàn)。将符合條件(jiàn)的(de)住房(fáng)困難、無房(fáng)家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)納入公租房(fáng)保障範圍，有(yǒu)條件(jiàn)的(de)地(dì)方可集中配租，家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)通(tōng)過市(shì)場(chǎng)租房(fáng)居住的(de)，政府對(duì)符合條件(jiàn)的(de)給予租賃補貼。支持各地(dì)采取多種方式幫助解決家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)改善居住條件(jiàn)的(de)需求。（市(shì)住建局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)财政局按職責分工(gōng)負責）

5.暢通(tōng)家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)職業(yè)發展路(lù)徑。引導家(jiā)政企業(yè)将員(yuán)工(gōng)學曆、技(jì)能水(shuǐ)平與工(gōng)資收入、福利待遇、崗位晉升等挂鈎。支持家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)通(tōng)過高(gāo)職擴招專項考試、專升本等多種渠道(dào)提升學曆層次。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)教育局、市(shì)人(rén)社局按職責分工(gōng)負責）

6.表彰激勵優秀家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)。五一勞動獎章(zhāng)、五一巾帼标兵(bīng)、三八紅旗手（集體(tǐ)）、城(chéng)鄉(xiāng)婦女(nǚ)崗位建功先進個(gè)人(rén)（集體(tǐ)）、青年(nián)文(wén)明(míng)号等評選表彰要向家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)傾斜，對(duì)獲得上(shàng)述獎勵以及在世界技(jì)能大賽和(hé)國(guó)家(jiā)級一類、二類職業(yè)技(jì)能大賽中獲獎的(de)家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)，納入國(guó)家(jiā)高(gāo)技(jì)能人(rén)才評定範圍，符合落戶條件(jiàn)的(de)及時(shí)辦理(lǐ)落戶。加大家(jiā)政服務業(yè)典型案例宣傳力度。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)人(rén)社局、市(shì)公安局、市(shì)總工(gōng)會、市(shì)婦聯、團市(shì)委、市(shì)發改委按職責分工(gōng)負責）

（五）健全體(tǐ)檢服務體(tǐ)系，提升家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)健康水(shuǐ)平

1.嚴格落實家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)體(tǐ)檢項目和(hé)标準。認真落實國(guó)家(jiā)商務部、衛健委制定的(de)家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)體(tǐ)檢項目和(hé)标準，根據相(xiàng)應法律法規，結合我市(shì)疾病流行情況，育嬰員(yuán)、養老(lǎo)護理(lǐ)員(yuán)等職業(yè)應實行更加嚴格的(de)崗前健康體(tǐ)檢，其他(tā)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)應按照(zhào)所從(cóng)事(shì)家(jiā)政服務類别進行體(tǐ)檢。（市(shì)衛健委牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)商務局按職責分工(gōng)負責）

2.更好(hǎo)為(wèi)家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)提供體(tǐ)檢服務。從(cóng)事(shì)體(tǐ)檢的(de)醫院或體(tǐ)檢機(jī)構要明(míng)示收費(fèi)标準，做好(hǎo)體(tǐ)檢記錄，縮短體(tǐ)檢報告制作(zuò)時(shí)間(jiān)。（市(shì)衛健委牽頭，各區(qū)縣政府負責）

（六）推動家(jiā)政進社區(qū)，促進居民(mín)就近(jìn)享有(yǒu)便捷服務

1.支持家(jiā)政企業(yè)在社區(qū)設置服務網點。家(jiā)政企業(yè)在社區(qū)設置服務網點，其租賃場(chǎng)地(dì)不受用房(fáng)性質限制，水(shuǐ)電(diàn)等費(fèi)用實行居民(mín)價格。支持依托政府投資建設的(de)城(chéng)鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施（場(chǎng)地(dì)）設立家(jiā)政服務網點，有(yǒu)條件(jiàn)的(de)地(dì)區(qū)可減免租賃費(fèi)用。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)住建局、市(shì)發改委按職責分工(gōng)負責）

2.加大社區(qū)家(jiā)庭服務稅費(fèi)減免力度。落實好(hǎo)支持養老(lǎo)、托幼、家(jiā)政等社區(qū)家(jiā)庭服務業(yè)發展的(de)稅費(fèi)優惠政策。（市(shì)财政局牽頭，市(shì)稅務局負責）

（七）加強平台建設，健全家(jiā)政服務領域信用體(tǐ)系

1.建立家(jiā)政服務信用信息平台系統。财政部門通(tōng)過服務業(yè)發展資金(jīn)支持家(jiā)政服務領域信用體(tǐ)系建設。依托信用信息共享平台，全量歸集家(jiā)政企業(yè)、從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)、消費(fèi)者的(de)基礎信息和(hé)信用信息，并按規定向相(xiàng)關部門及家(jiā)政企業(yè)充分共享金(jīn)融、稅務、司法等可公開(kāi)信用信息。探索建立家(jiā)政企業(yè)和(hé)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)社會評價互動系統。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)發改委、市(shì)财政局、市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局、市(shì)大數據局按職責分工(gōng)負責）

2.優化(huà)家(jiā)政服務信用信息服務。建立家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)個(gè)人(rén)信用記錄注冊、跟蹤評價和(hé)管理(lǐ)制度。開(kāi)通(tōng)家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)職業(yè)背景信息驗證核查渠道(dào)。依托“信用中國(guó)（甘肅蘭州）”網站、金(jīn)城(chéng)辦等信用類應用程序（APP）等，按規定提供家(jiā)政企業(yè)、從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)的(de)身(shēn)份認證、信譽核查、信用報告等信息。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)發改委、市(shì)公安局、市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局、市(shì)大數據局、市(shì)政務服務局按職責分工(gōng)負責）

3.加大守信聯合激勵和(hé)失信聯合懲戒力度。基于信用信息共享平台建立聯合獎懲系統，對(duì)在家(jiā)政服務過程中存在違法違規和(hé)嚴重失信行為(wèi)的(de)家(jiā)政企業(yè)及從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)實行聯合懲戒。開(kāi)展家(jiā)政企業(yè)公共信用綜合評價，對(duì)信用等級較高(gāo)的(de)企業(yè)減少監管頻(pín)次，提供融資、租賃、稅收等便利服務。開(kāi)展家(jiā)政服務領域信用建設專項行動。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)發改委、市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局、市(shì)大數據局按職責分工(gōng)負責）

（八）加強家(jiā)政供需對(duì)接，拓展貧困地(dì)區(qū)人(rén)員(yuán)就業(yè)渠道(dào)

1.建立家(jiā)政服務城(chéng)市(shì)與貧困縣穩定對(duì)接機(jī)制。把家(jiā)政服務作(zuò)為(wèi)勞動力輸出職業(yè)技(jì)能實訓基地(dì)重要培訓內(nèi)容，重點打造一批家(jiā)政服務人(rén)才培訓基地(dì)。（市(shì)人(rén)社局牽頭，市(shì)商務局、市(shì)教育局、市(shì)總工(gōng)會、市(shì)婦聯按職責分工(gōng)負責）

2.建立健全特殊人(rén)群家(jiā)政培養培訓機(jī)制。對(duì)困難學生(shēng)、失業(yè)人(rén)員(yuán)、貧困勞動力等人(rén)群從(cóng)事(shì)家(jiā)政服務提供支持。推進“雨露計(jì)劃”。為(wèi)去(qù)産能失業(yè)人(rén)員(yuán)、建檔立卡貧困勞動力免費(fèi)提供家(jiā)政服務培訓。（各區(qū)縣政府負責）

（九）推進服務标準化(huà)，提升家(jiā)政服務規範化(huà)水(shuǐ)平

1.健全家(jiā)政服務标準體(tǐ)系。完善行業(yè)标準體(tǐ)系。研究制定家(jiā)政電(diàn)商、家(jiā)政教育、家(jiā)政培訓等新業(yè)态服務标準和(hé)規範。推進家(jiā)政服務标準化(huà)試點專項行動。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局負責）

2.推廣使用家(jiā)政服務合同示範文(wén)本。規範家(jiā)政服務三方權利義務關系，推廣使用合同示範文(wén)本。家(jiā)政企業(yè)應與消費(fèi)者簽訂家(jiā)政服務協議(yì)，公開(kāi)服務項目和(hé)收費(fèi)标準，明(míng)确服務內(nèi)容清單和(hé)服務要求。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)人(rén)社局負責）

3.加快建立家(jiā)政服務人(rén)員(yuán)持證上(shàng)門制度。政府通(tōng)過多種方式，逐步實現(xiàn)統一為(wèi)每一位合格的(de)家(jiā)政從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)免費(fèi)發放(fàng)“居家(jiā)上(shàng)門服務證”，并在公共信息平台上(shàng)實施誠信監管。鼓勵參照(zhào)上(shàng)海(hǎi)等城(chéng)市(shì)的(de)先進經驗，探索建立覆蓋全域的(de)家(jiā)政持證上(shàng)崗模式。（各區(qū)縣政府負責）

4.開(kāi)展家(jiā)政服務質量第三方認證。家(jiā)政企業(yè)要開(kāi)展優質服務承諾，公開(kāi)服務質量信息。開(kāi)展家(jiā)政服務質量監測。建立家(jiā)政服務質量第三方認證制度。對(duì)家(jiā)政企業(yè)開(kāi)展考核評價并進行動态監管。（市(shì)商務局牽頭，市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局負責）

5.建立家(jiā)政服務糾紛常态化(huà)多元化(huà)調解機(jī)制。進一步暢通(tōng)“12315”互聯網平台等消費(fèi)者訴求渠道(dào)，發揮家(jiā)政行業(yè)協會、消費(fèi)者權益保護組織等作(zuò)用，建立家(jiā)政服務糾紛常态化(huà)多元化(huà)調解機(jī)制。（市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局牽頭，市(shì)商務局、市(shì)總工(gōng)會按職責分工(gōng)負責）

（十）發揮規範示範作(zuò)用，促進家(jiā)政服務業(yè)可持續發展

1.建立健全家(jiā)政服務法律法規。充分發揮家(jiā)政行業(yè)協會作(zuò)用，制定完善行業(yè)規範。各地(dì)要制定或者修改完善家(jiā)政服務領域法規、規章(zhāng)、規範性文(wén)件(jiàn)和(hé)标準。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府負責）

2.促進家(jiā)政服務業(yè)與相(xiàng)關産業(yè)融合發展。推動家(jiā)政服務業(yè)與養老(lǎo)、育幼、物(wù)業(yè)、快遞等服務業(yè)融合發展。大力發展家(jiā)政電(diàn)商、“互聯網+家(jiā)政”等新業(yè)态。培育以專業(yè)設備、專用工(gōng)具、智能産品研發制造為(wèi)支撐的(de)家(jiā)政服務産業(yè)集群。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府負責）

3.培育家(jiā)政服務品牌和(hé)龍頭企業(yè)。培育一批具有(yǒu)區(qū)域引領和(hé)示範效應的(de)龍頭企業(yè)，形成家(jiā)政服務業(yè)知名品牌。實施家(jiā)政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動，遴選一批特色鮮明(míng)、具有(yǒu)帶動效應的(de)企業(yè)、社區(qū)、學校(xiào)，并定期向社會推介。（市(shì)商務局牽頭，各區(qū)縣政府、市(shì)教育局、市(shì)發改委按職責分工(gōng)負責）

三、保障措施

（一）強化(huà)組織領導

各區(qū)縣政府、各相(xiàng)關部門和(hé)單位要高(gāo)度重視(shì)，加強統籌協調和(hé)督導落實，及時(shí)研究解決家(jiā)政服務業(yè)提質擴容的(de)問(wèn)題和(hé)瓶頸。各任務牽頭部門要進一步細化(huà)配合部門、區(qū)縣政府的(de)責任分工(gōng)，建立工(gōng)作(zuò)台賬和(hé)工(gōng)作(zuò)響應機(jī)制，按照(zhào)各項任務的(de)時(shí)間(jiān)節點有(yǒu)序推進，确保各項任務落到實處。同時(shí)成立由市(shì)政府分管領導任組長(cháng)，市(shì)政府分管副秘書(shū)長(cháng)和(hé)市(shì)發改委、市(shì)商務局主要負責同志(zhì)任副組長(cháng)，市(shì)發改委、市(shì)商務局、市(shì)人(rén)社局、市(shì)教育局等市(shì)直相(xiàng)關部門和(hé)各區(qū)縣政府分管領導為(wèi)成員(yuán)的(de)蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組，統籌推進全市(shì)家(jiā)政服務業(yè)提質擴容工(gōng)作(zuò)。

（二）強化(huà)任務分工(gōng)

各領導小(xiǎo)組成員(yuán)單位要切實加強組織領導，細化(huà)任務分工(gōng)，根據各自(zì)承擔的(de)職能和(hé)責任，主動開(kāi)展工(gōng)作(zuò)，确保把工(gōng)作(zuò)任務、工(gōng)作(zuò)質量、進度要求和(hé)完成時(shí)限不折不扣落到實處，形成齊抓共管的(de)工(gōng)作(zuò)合力，共同推進家(jiā)政服務業(yè)發展。

（三）強化(huà)宣傳報道(dào)

及時(shí)總結和(hé)提煉家(jiā)政服務業(yè)發展中好(hǎo)的(de)做法和(hé)經驗，充分利用電(diàn)視(shì)、網絡等新聞媒體(tǐ)進行宣傳報道(dào)，在全市(shì)上(shàng)下(xià)營造人(rén)人(rén)關注、人(rén)人(rén)支持、積極參與的(de)良好(hǎo)氛圍。

附件(jiàn)：蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組名單

附件(jiàn)

蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容

工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組名單

為(wèi)進一步繁榮家(jiā)政服務市(shì)場(chǎng)，推進蘭州市(shì)家(jiā)政服務業(yè)高(gāo)質量發展，促進形成示範引領效應，切實增強人(rén)民(mín)群衆的(de)獲得感、幸福感、安全感，成立蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容工(gōng)作(zuò)領導小(xiǎo)組，具體(tǐ)如下(xià)：

一、領導小(xiǎo)組組成人(rén)員(yuán)

組  長(cháng)：呂林(lín)邦  市(shì)委常委、常務副市(shì)長(cháng)

副組長(cháng)：張倫濤  市(shì)政府副秘書(shū)長(cháng)

劉鳳恒  市(shì)發改委主任

李俐娟  市(shì)商務局局長(cháng)

成  員(yuán)：魏孔毅  市(shì)發改委副主任

張  達  市(shì)教育局副局長(cháng)

陳  衛  市(shì)公安局副局長(cháng)

張紅桢  市(shì)财政局副局長(cháng)

林(lín)蔚峰  市(shì)人(rén)社局副局長(cháng)

高(gāo)  佳  市(shì)住建局副局長(cháng)

劉志(zhì)強  市(shì)商務局副局長(cháng)

齊彩虹  市(shì)衛健委副主任

陳賢普  市(shì)市(shì)場(chǎng)監管局副局長(cháng)

黃(huáng)時(shí)武  市(shì)政府金(jīn)融辦副主任

包永勝  市(shì)醫保局副局長(cháng)

宋海(hǎi)宏  市(shì)政務服務局副局長(cháng)

金(jīn)雷泉  市(shì)大數據局副局長(cháng)

梁文(wén)波  市(shì)稅務局副局長(cháng)

曹宏亮(liàng)  城(chéng)關區(qū)副區(qū)長(cháng)

肖  矛  七裏河區(qū)副區(qū)長(cháng)

孫  炜  西(xī)固區(qū)副區(qū)長(cháng)

張吉彬  安甯區(qū)副區(qū)長(cháng)

韓鶴峰  紅古區(qū)副區(qū)長(cháng)

賈  銳  永登縣副縣長(cháng)

蔣睿智  榆中縣副縣長(cháng)

彭斌嘉  臯蘭縣副縣長(cháng)

宋賢鈞  蘭州職業(yè)技(jì)術學院黨委副書(shū)記、院長(cháng)

曾樂(yuè)強  蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院黨委書(shū)記

路(lù)民(mín)輝  市(shì)供電(diàn)公司總經理(lǐ)

王克新  甘肅中石油昆侖燃氣有(yǒu)限公司總經濟師(shī)

來(lái)耀明(míng)  蘭州城(chéng)市(shì)供水(shuǐ)（集團）有(yǒu)限公司董事(shì)長(cháng)

二、主要職責

按照(zhào)國(guó)家(jiā)和(hé)省上(shàng)工(gōng)作(zuò)要求，研究制定和(hé)審議(yì)蘭州市(shì)促進家(jiā)政服務業(yè)提質擴容工(gōng)作(zuò)的(de)重大政策、措施，部署和(hé)指導工(gōng)作(zuò);統籌協調解決工(gōng)作(zuò)推進中的(de)重大問(wèn)題、政策落實中的(de)重點難點問(wèn)題;督促檢查全市(shì)各級各部門落實相(xiàng)關政策的(de)情況和(hé)任務完成情況；完成市(shì)委、市(shì)政府交辦的(de)其他(tā)事(shì)項。

三、領導小(xiǎo)組辦公室

領導小(xiǎo)組辦公室設在市(shì)發改委，辦公室主任由市(shì)發改委主要負責同志(zhì)兼任，辦公室副主任分别由市(shì)發改委、市(shì)商務局分管同志(zhì)兼任。主要承擔領導小(xiǎo)組的(de)統籌協調和(hé)日(rì)常工(gōng)作(zuò)；組織召開(kāi)領導小(xiǎo)組會議(yì)和(hé)事(shì)務協調會議(yì)；适時(shí)對(duì)各區(qū)縣政府、各相(xiàng)關部門和(hé)單位工(gōng)作(zuò)開(kāi)展情況進行評價和(hé)考核；及時(shí)收集工(gōng)作(zuò)信息并按要求向上(shàng)報送。